P2P та Wallet Policy

1. Сфера дії документа

Ця P2P та Wallet Policy застосовується до всіх користувачів, які взаємодіють з внутрішнім балансом, P2P-переказами, escrow-розрахунками, рейтингом довіри, спорів та іншими фінансово-чутливими інструментами в межах сервісу MEET.

Документ доповнює Terms of Service та Privacy Policy. У випадку суперечності між цим документом та Terms of Service перевагу має Terms of Service, якщо інше прямо не передбачено тут.

2. Статус внутрішнього балансу

Внутрішній баланс у сервісі MEET є технічним інструментом обліку взаємних розрахунків між користувачами в рамках функціоналу платформи. Такий баланс не є банківським рахунком, електронними грошима, депозитом, платіжним рахунком чи інвестиційним активом.

3. Доступність функцій

4. Умови доступу до P2P функціоналу

Для доступу до окремих P2P та wallet-функцій користувач повинен одночасно відповідати таким базовим умовам:

• мати підтверджену email-адресу;
• не мати активних невирішених спорів, які блокують фінансово-чутливі дії;
• мати trust score не нижче 0;
• не перебувати під санкційними або комплаєнс-обмеженнями, застосованими платформою.

Платформа може запроваджувати додаткові вимоги безпеки або верифікації для окремих категорій операцій, сум, сценаріїв або юрисдикцій.

5. KYC та комплаєнс-перевірки

MEET залишає за собою право вимагати ідентифікацію, верифікацію особи, підтвердження джерела коштів, а також інші розумно необхідні документи або пояснення для дотримання вимог законодавства, санкційних режимів, правил протидії шахрайству та внутрішніх політик безпеки.

Якщо виведення коштів буде впроваджено в майбутньому, KYC перевірка буде обов'язковою до першого такого виведення. До моменту впровадження зовнішніх виведень ця умова фіксує майбутнє правило комплаєнсу, а не підтверджує наявність відповідної функції зараз.

6. Санкції та заборонені користувачі

Платформа не надає P2P або wallet-функціонал особам, які:

• включені до санкційних списків OFAC, ЄС, Великої Британії або інших релевантних режимів;
• діють від імені таких осіб;
• перебувають або звичайно проживають у країнах/територіях, щодо яких діють застосовні санкційні обмеження;
• використовують сервіс для обходу санкцій, шахрайства або іншої незаконної діяльності.

7. Комісії та витрати

Внутрішня комісія платформи MEET за P2P-транзакції та операції з внутрішнім балансом наразі становить 0%. Якщо для поповнення або пов'язаних зовнішніх платіжних дій використовуються сторонні платіжні сервіси, банки, шлюзи або інфраструктурні провайдери, вони можуть стягувати власні комісії.

Такі зовнішні комісії, курсові різниці, мережеві збори або витрати провайдерів не є комісіями MEET і покладаються на користувача, якщо інше прямо не вказано перед підтвердженням конкретної операції.

8. Escrow, резервування та спори

У межах окремих сценаріїв платформа може тимчасово резервувати частину балансу або коштів транзакції до настання визначеної події: підтвердження виконання, автоматичного тайм-ауту, рішення по спору, перевірки комплаєнсу або іншої події, описаної в інтерфейсі чи правилах конкретного продуктового потоку.

Якщо між користувачами виникає спір, MEET може:

• тимчасово призупинити завершення або розблокування транзакції;
• запросити докази, листування, файли чи іншу інформацію;
• прийняти внутрішнє операційне рішення щодо статусу резерву, транзакції або повернення в межах платформи;
• застосувати тимчасові обмеження до доступу користувача до чутливих P2P функцій.

Такі дії спрямовані на захист платформи та користувачів і не означають, що MEET виступає судом, арбітром, банком або фінансовим посередником у значенні регульованих фінансових послуг.

9. Виправлення, скасування та технічні коригування

Платформа може виправляти очевидні технічні, облікові або системні помилки, включно з помилковими нарахуваннями, дубльованими записами, неправильним відображенням балансу, збоями синхронізації чи іншими аномаліями, що впливають на коректність внутрішнього обліку.

Якщо коригування впливає на користувача суттєво, платформа за можливості надає повідомлення або пояснення через інтерфейс, підтримку чи інший доступний канал комунікації.

10. Ризики користувача

Користувач самостійно несе ризики, пов'язані з вибором контрагента, помилками при введенні реквізитів, передачею доступу до аккаунта третім особам, використанням ненадійних пристроїв, фішингом, соціальною інженерією та іншими обставинами, що виходять за межі розумного контролю платформи.

Користувач зобов'язаний негайно повідомляти про підозрілу активність, несанкціонований доступ, підозру на шахрайство або помилкову транзакцію через доступні канали підтримки.

11. Обмеження та призупинення доступу

MEET може тимчасово або постійно обмежити доступ до wallet або P2P функцій без попереднього повідомлення, якщо це об'єктивно необхідно для безпеки, комплаєнсу, розслідування шахрайства, виконання вимог закону, захисту інших користувачів або усунення технічної проблеми.

12. Відповідальність

У максимальному обсязі, дозволеному законодавством України, відповідальність MEET за вимогами, безпосередньо пов'язаними з wallet або P2P функціоналом, обмежується сумою комісій, фактично сплачених користувачем MEET за останні 12 місяців перед подією, що стала підставою для вимоги.

Оскільки внутрішня комісія платформи наразі становить 0%, фактичний обсяг відповідальності у багатьох випадках може бути мінімальним або нульовим, якщо інше прямо не вимагається застосовним законодавством.

13. Зміни до Policy

Ми можемо оновлювати цю Policy у зв'язку зі змінами продукту, нормативних вимог, систем безпеки, фінансових сценаріїв або інфраструктури. Актуальна редакція публікується на цій сторінці.

14. Контакти

Якщо у вас є питання щодо wallet або P2P-функціоналу, звертайтеся:

ПРИВАТНЕ ПІДПРИЄМСТВО «ГІПЕР-ТРОНІКС»
Код ЄДРПОУ: 40394765
[email protected]
+380661025579